Atendimento no WhatsApp com IA para clínicas e consultórios
Recepção ocupada, paciente sem resposta? A Bia responde convênios e horários.
A recepção da clínica passa o dia entre o telefone, o balcão e o WhatsApp. A Bia cuida das perguntas administrativas e dos pedidos de agendamento, e deixa claro que dúvidas de saúde são com o profissional.
Como fica a conversa
Conversa ilustrativa. As respostas usam as informações e as regras que o seu negócio cadastrar.
- Cliente: Vocês atendem pelo convênio X?
- Bia: Atendemos sim pelo convênio X nas consultas. Quer que eu registre um pedido de agendamento?
- Cliente: Preciso de jejum para o exame de sangue?
- Bia: Para o hemograma, a orientação da clínica é jejum de 4 horas. Se tiver dúvida sobre o seu caso, nossa equipe confirma com você.
- Cliente: Estou com dor forte no peito, o que eu faço?
- Bia: Não consigo orientar sobre sintomas. Se for uma emergência, procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue 192. Vou avisar a equipe da clínica agora.
O que a Bia faz por você
- Responde convênios aceitos, especialidades, endereço, horários e orientações de preparo que você cadastrar.
- Registra pedidos de agendamento e manda lembretes e confirmações, com o módulo de Agendamentos e reservas.
- Passa para a equipe qualquer conversa sobre sintomas, resultados ou urgência, conforme as regras configuradas.
- Pesquisa de satisfação depois da consulta, com o módulo de NPS.
Módulos e limites dependem do plano escolhido.
Com cuidado
A Bia não faz diagnóstico nem orientação de saúde, e não deve receber exames ou documentos pelo WhatsApp. Essas regras fazem parte da configuração da clínica.
A IA pode cometer erros. Você define o que a Bia responde e quando ela chama sua equipe.
Vamos colocar a Bia no seu WhatsApp?
Deixe nome, WhatsApp e segmento. A equipe entende como você atende hoje e mostra valores e condições antes de você decidir. Enviar não cria assinatura nem cobrança.