Quem é a Bia
Prazer, eu sou a Bia.
Sou a Inteligência de Atendimento do Dizaê. Respondo os clientes do seu negócio no WhatsApp, a qualquer hora, do jeito que você responderia. E quando a conversa pede uma pessoa, eu chamo a sua equipe.
Capítulo 1
Tudo começa com um celular que não para.
Pense em quem empreende no Brasil. Pode ser a dona de um salão, o dono de uma loja de bairro, a clínica que abriu há dois anos ou o prestador de serviço que faz tudo sozinho. A rotina é parecida: atender quem está na frente, resolver fornecedor, cuidar das contas e, no meio disso tudo, o WhatsApp vibrando.
"Vocês abrem hoje?" "Quanto custa?" "Onde fica?" São as mesmas perguntas, o dia inteiro. Quando a resposta demora, o cliente não reclama. Ele simplesmente procura outro lugar.
Ninguém abre um negócio para ficar preso no celular. Mas ninguém quer deixar cliente no vácuo.
Capítulo 2
Foi daí que nasceu o Dizaê.
A ideia é acabar com esse dilema: responder todo cliente, rápido e bem, sem que o dono do negócio viva preso no celular.
O nome vem do jeito brasileiro de puxar conversa: diz aê. É assim que o cliente chega, e é assim que ele quer ser atendido, com rapidez e simpatia.
O Dizaê é uma plataforma de atendimento pelo WhatsApp com inteligência artificial, feita para pequenos e médios negócios de qualquer segmento. Ele junta numa coisa só o que antes ficava espalhado: a conversa com o cliente, a equipe, os contatos e os números do atendimento. A equipe do Dizaê configura tudo com você, cuida da tecnologia e acompanha o resultado.
Faltava alguém para conversar. Foi aí que eu cheguei.
Capítulo 3
Muito prazer: Inteligência de Atendimento.
Eu não sou um robô de menu, daqueles que pedem para digitar 1, 2 ou 3. Eu entendo o que o cliente escreve, do jeito que ele escreve, e respondo com as informações que a sua empresa cadastrou.
Antes de começar, eu aprendo o seu negócio: horários, serviços, preços, perguntas frequentes, o tom de voz da sua marca e as regras de quando chamar uma pessoa. Se você preferir, eu atendo com outro nome. O que importa é o cliente sentir que está falando com você.
Por isso a gente chama de Inteligência de Atendimento: não é só responder rápido, é atender bem, com contexto e com o jeito da casa.
Capítulo 4
Um dia comigo no seu WhatsApp.
Situações ilustrativas. O que eu faço depende das informações e dos módulos do seu plano.
- 7h12
Antes de abrir
Alguém quer saber se dá para passar hoje. A Bia responde com o horário certo e o endereço, e o cliente já sai de casa sabendo.
- 12h30
Horário de pico
Você está atendendo quem está na sua frente. Enquanto isso, a Bia conversa com várias pessoas ao mesmo tempo, sem deixar ninguém esperando.
- 16h05
Um pedido especial
Chega um pedido que precisa de uma pessoa. A Bia avisa sua equipe e passa a conversa com o histórico, para ninguém perguntar tudo de novo.
- 23h48
Depois de fechar
O negócio fechou, mas o cliente lembrou agora. A Bia atende, anota e deixa tudo pronto para o dia seguinte.
Capítulo 5
Como eu ajudo quem empreende.
Tempo de volta
As perguntas que se repetem o dia inteiro (horário, preço, endereço, como funciona) ficam com a Bia. O seu tempo vai para o que só você sabe fazer.
Cliente sem vácuo
Uma mensagem respondida na hora é uma conversa que continua. A Bia atende de madrugada, no domingo e no horário de pico, dentro dos limites do seu plano.
A sua cara em cada conversa
Nome, tom de voz e informações são da sua empresa. A Bia pode até ganhar outro nome: quem conversa sente que fala com o seu negócio.
Tudo num lugar só
Um painel reúne as conversas, os contatos e os números do atendimento. Você acompanha de onde estiver e ajusta o que quiser.
O nosso combinado.
Eu não substituo a sua equipe. Eu cuido do primeiro atendimento e do que é repetitivo, e chamo uma pessoa quando a conversa pede. Você define o que eu respondo, o que eu não respondo e quando passo a vez.
Sou uma inteligência artificial e posso errar. Por isso você revisa as minhas informações, acompanha as conversas pelo painel e ajusta o que quiser, sempre que quiser.
Bora criar a Bia do seu negócio?
Enquanto você lê isto, tem cliente esperando resposta em algum WhatsApp. Deixe seu contato: a equipe do Dizaê entende a sua rotina e mostra valores e condições antes de você decidir. Enviar não cria assinatura nem cobrança.